האתגר
לפי הנחיות משרד הבריאות בתקופת הקורונה, כל מי שנכנס לבית החולים ואינו מטופל נחשב למבקר, וחייב להירשם בכניסה וביציאה. בתחילת הקורונה הגיעו לברזילי כ-1,500 מבקרים ביום, ותוך זמן קצר המספר טיפס ליותר מ-20,000 מבקרים בשבוע.
בית החולים לא עבר את ביקורת הקורונה של משרד הבריאות, והיה צריך מערכת אלקטרונית לניהול מבקרים, ומהר. בגלל מגבלות התקציב של אותה תקופה, מנמ״ר בית החולים חיפש פתרון יעיל ואמין שלא יחרוג מהתקציב.
נכשלנו בביקורת הקורונה של משרד הבריאות. אנחנו צריכים מערכת אלקטרונית אמינה לניהול מבקרים, שעומדת בהנחיות הקורונה.
הפתרון
המרכז הרפואי ברזילי הטמיע את מערכת ניהול המבקרים שלנו על Microsoft 365 תוך שבוע, יחד עם עמדות קיוסק לצ׳ק-אין בכניסה לבית החולים. אנשי הצוות עשו צ׳ק-אין אוטומטי דרך אפליקציה בנייד.
המערכת סיננה מראש את כל המבקרים, אנשי הצוות וסוגי המבקרים האחרים, אספה את המידע שנדרש בתקופת הקורונה, והתאימה את תהליך הכניסה לכל סוג מבקר. היא גם זיהתה במהירות את סוג המבקר ושמרה תיעוד מדויק של הפעילות בבית החולים.
מה בנינו
-
Microsoft Power Apps אפליקציה לניהול המבקרים
בנינו אפליקציית Power Apps עם SharePoint כבסיס הנתונים, לסינון, לבחירה ולתעדוף של המבקרים, ותהליך פשוט לצוות המחלקות.
לפרטים אפליקציה לניהול המבקרים -
Microsoft Power Automate צ׳ק-אין אוטומטי
תהליך Power Automate ביצע את הצ׳ק-אין באופן אוטומטי. כל המידע נשמר ונותח, כדי לשפר את זרימת המבקרים והצוות.
לפרטים צ׳ק-אין אוטומטי -
מותאם לנייד
כל המערכת נבנתה לשימוש בנייד: הצוות עבד בנוחות, והמבקרים עשו צ׳ק-אין בזמן אמת, בלי צורך במחשב.
התוצאות
המערכת אפשרה לבית החולים לזהות את כל סוגי המבקרים ולאסוף את המידע הנכון לכל אחד מהם. כ-11,000 כניסות של אנשי צוות בשבוע עברו דרך האפליקציה בנייד, וכל שאר המבקרים נכנסו בלי מגע, עם קוד QR.
בזכות המערכת בית החולים עמד בהנחיות הקורונה המשתנות של משרד הבריאות, וחסך אלפי דולרים בקנסות ובתלונות מטופלים מיותרים.
